¿Has cambiado de domicilio? ¿Quizás de dirección de correo electrónico o número de teléfono? En el caso de que haya habido alguna modificación de tus datos, avisa al Instituto Nacional de Seguridad Social para que esté al tanto de ello.
¿Por qué es necesario mantener los datos de la Seguridad Social actualizados?
Aunque pueda parecer algo sin importancia, mantener tus datos actualizados en los organismos del gobierno es fundamental en muchos aspectos.
La Seguridad Social hace uso de estos datos para poder realizar notificaciones, enviar recordatorios o ponerse en contacto contigo. Por ejemplo, en el caso de las citas telefónicas, el INSS te llamará al número que hay en su base de datos. También utilizan este número y la dirección de correo electrónico para:
- Notificar altas y bajas en la Seguridad Social.
- Notificar estados y modificaciones en prestaciones.
- Realizar recordatorios de citas.
Independientemente de en qué situación te encuentres (empleado, solicitante de prestaciones, etcétera), es muy importante mantener estos datos actualizados para que la Seguridad Social pueda tener un medio por el cual comunicarse contigo.
En el caso de que éstos no estén actualizados, la responsabilidad recae únicamente en ti, lo que puede derivar en pérdidas de prestaciones sin la posibilidad de realizar reclamaciones.
Cómo cambiar tu número de teléfono en la Seguridad Social
Existen tres formas de poder modificar tus datos en la Seguridad Social, tanto tu número de teléfono como la dirección de tu vivienda: mediante Internet, por teléfono o de forma presencial en sus oficinas.
Cambiar datos de la Seguridad Social por Internet
Gracias a que todo el sistema de la administración funciona de forma telemática, la solución más rápida (y sencilla para muchos) es hacerlo a través de Internet. Existen dos formas de hacerlo:
Mediante certificado digital, DNI electrónico o Cl@ve
En el caso de que puedas acceder a la Sede Electrónica, con cualquiera de los métodos que facilita la plataforma, tan sólo tendrás que hacer unos pocos clics para poder actualizar tu información en la Seguridad Social.
Dirígete a la sección de afiliación, inscripción y modificaciones en la web de la Seguridad Social, haciendo clic aquí. Dentro de esta sección verás un listado de opciones entre las cuales tienes que buscar:
- Cambio y comunicación de teléfono y correo electrónico
Allí deberás escoger el método con el cual quieres acceder a la Sede Electrónica para realizar el cambio.
Una vez hayas accedido a la Seguridad Social mediante la Sede Electrónica podrás indicar el nuevo número de teléfono que quieres que utilice el INSS para contactar contigo.
Mediante clave SMS
Además de poder hacer la modificación con un certificado electrónico válido, también se puede llevar a cabo sin la necesidad de ninguna identificación más que tu número de teléfono.
En la misma sección, escoge la opción ‘Vía SMS’. Al pinchar en el icono del móvil te llevará a una nueva ventana en la que tendrás que indicar tu número de documento (DNI o NIE en el caso de extranjeros), tu fecha de nacimiento y el número de teléfono en el que quieres recibir el código necesario para identificarte.
Una vez que hayas escrito el código en la web de la Seguridad Social podrás acceder a la pantalla que permite actualizar tus datos, tanto tu número de teléfono como tu dirección de correo electrónico. Simplemente pulsa en “Modificar” para poder cambiar los datos de contacto que tiene el INSS.
Cambiar datos de la Seguridad Social por teléfono
En el caso de que no dispongas de un ordenador con el que poder acceder a la Sede Electrónica para poder cambiar tu número de teléfono en la Seguridad Social, puedes realizar la modificación vía telefónica.
Esta opción no está disponible en todas las provincias del país, por lo que se te informará si es posible o no realizar la modificación de los datos de contacto vía telefónica en la misma llamada.
Para poder cambiar tu número de teléfono en la Seguridad Social a través de una llamada deberás marcar, de lunes a viernes en horario de 9 a 19 horas a los siguientes números:
- 901 50 20 50
- 915 41 02 91
- 915 42 11 76
Al principio de la llamada te atenderá un contestador automático. En el teclado de tu teléfono pulsa los dos primeros números del código postal de tu provincia y, a continuación, el número 3 para indicar que el motivo de tu llamada es de información general. Al hacerlo te derivarán a un gestor.
En el caso de que las líneas estén saturadas es posible que no esté disponible o que tengas que esperar un determinado tiempo antes de que el gestor atienda tu llamada.
Cambiar datos de la Seguridad Social en sus oficinas
Debido a la situación sanitaria actual, así como a la comodidad que suponen los trámites telemáticos, siempre recomendamos realizar cualquier trámite posible a través de la Sede Electrónica mediante Internet, o hacerlos vía telefónica.
En el caso de que no cuentes con los recursos para poder llevar a cabo la modificación de tu número de teléfono, tu dirección de correo electrónico u otros datos de contactos en la base de datos de la Seguridad Social, siempre puedes acudir a las oficinas de tu ciudad.
Un gestor te atenderá y podrás solicitar que realicen la actualización de tus datos de contacto en el momento. El trámite demora unos pocos minutos, aunque es necesario desplazarse hasta la oficina para llevarlo a cabo.
Lo más importante de todo a la hora de realizar el trámite de forma presencial es que, previa a tu visita, has de solicitar cita previa con la Seguridad Social. En el caso de que no hayas solicitado la cita no te atenderán, por lo que es importante hacerlo.
Si no sabes cómo solicitar cita previa en la Seguridad Social, te lo enseñamos paso a paso en este otro artículo: Cita previa Seguridad Social.
